Vlak voor het inloggen gebruik je bij Oshi Casino dezelfde gegevens als bij je registratie, binnen je eigen limieten; het bedrijf heeft vergunning KOA/13453 van de Kansspelautoriteit.
Tijdens je inlogpoging is de livechat de plek om direct mee te kijken; houd je e-mailadres en de melding die je ziet bij de hand, dan kan de medewerker het scherm volgen.
Zodra het probleem meer uitleg vraagt, leg je het per e-mail vast; voeg je registratie-e-mailadres, de datum en de exacte foutmelding toe, zodat de klantenservice het zonder extra vragen kan nagaan.
Op het moment dat je contact opneemt, heb je je identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en het bewijs van je betaalmethode bij de hand; die drie stukken voorkomen dat een medewerker je later opnieuw om iets moet vragen.
Na deze drie stappen sta je ingelogd en vind je saldo, historie, limieten, bonussen en opnames bij elkaar, op computer en telefoon.
Binnen een minuut weet je of het probleem in je verbinding zit of in je profiel bij Oshi Casino.
Één plek voor je tegoed. Zodra je bent ingelogd, klapt het accountgedeelte open als een dashboard: je saldo in euro's, je speelgeschiedenis per dag, je stortings- en inzetlimieten en de status van een uitbetaling. Wat je eerder instelde, staat er meteen bij, dus je hoeft niet te zoeken naar de limiet van vorige week. Vanuit hetzelfde scherm vraag je een opname aan en zie je welke stappen al zijn afgerond. Bonussen verschijnen er als aparte regels, zodat je ziet wat er nog openstaat zonder bedragen te onthouden. Laat op de avond werkt de omgeving precies hetzelfde, of je nu een laptop of een telefoon gebruikt. Wie saldo, geschiedenis en limieten op één plek ziet, merkt eerder dat er iets niet klopt.
Je eerste opname onder de loep. Bij je eerste opname, meestal kort na je eerste speelsessie, komt de verificatie om de hoek kijken. Die controle is geen formaliteit: met een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en bewijs van je betaalmethode ziet de operator dat het geld naar de juiste persoon gaat. Zonder die stap blijft een uitbetaling liggen, hoe netjes je ook bent ingelogd. Wie zijn account meteen compleet maakt, houdt het wachten kort; wie pas bij de eerste opname begint te zoeken naar papieren die allang in een la liggen, verliest tijd die niemand terugdraait. Zorg daarom dat je documenten klaarstaan voordat je op de knop voor een opname drukt. Een wazige foto of een uitsnede waar je adres net buiten valt, kost je een nieuwe ronde.
Terug bij het inlogveld. Midden in een speelsessie kan het scherm opeens terugvallen naar het inlogveld. Meestal ligt dat niet aan je account: een browser die zichzelf bijwerkt of een verbinding die even wegvalt is genoeg om je eruit te gooien, en ook een langere periode zonder activiteit doet dat. Vul je gegevens opnieuw in en kijk of je saldo en geschiedenis nog precies zo staan; dat hoort zo te zijn, want een onderbroken sessie raakt je tegoed niet aan. Gebeurt het drie keer achter elkaar, sluit dan de andere vensters en tabbladen met de site en probeer het nog één keer. Herhaalt het probleem zich daarna, dan zijn de chat, de telefoon of [email protected] de weg naar de klantenservice, die dag en nacht bereikbaar is.
Je account weer van jou. Op het moment dat je wachtwoord niet meer werkt, is er één route die het snelst werkt: vraag een herstellink aan en open die in je mailbox. Je ontvangt hem op het e-mailadres waarmee je geregistreerd bent, dus niet op een adres dat je later bent gaan gebruiken. Via de knop in die mail kom je op de site uit en stel je daar je toegang opnieuw in. Kijk eerst in de map met ongewenste post als de mail na een paar minuten nog niet zichtbaar is. Duikt er niets op, dan controleert de klantenservice je gegevens; de verificatie die daaraan vastzit, neemt tot zesendertig uur in beslag. Zet in je bericht het e-mailadres van je account en de datum van je laatste opname, dan hoeft er niets heen en weer gevraagd te worden.
Binnen zonder omweg. Direct na je registratie staat je account klaar, ook al ben je nog nergens binnengeweest. Open de site, ga naar de inlogknop en gebruik het e-mailadres en wachtwoord dat je zojuist hebt gekozen; je hoeft niets extra's aan te maken. Eenmaal binnen zie je je saldo op nul staan en de knoppen voor een eerste storting, vanaf € 17, met iDEAL, Trustly of een kaart. Neem even de tijd om je limieten in te stellen voordat je gaat spelen: stortingslimieten, inzetlimieten en sessielimieten staan bij elkaar in het profiel en gelden meteen. Wacht je te lang met je eerste bezoek, dan blijft je account gewoon bestaan; er loopt geen klok. Klopt er iets niet aan je gegevens, dan pas je dat aan voordat je geld stort.
Verder lezenMatch tot 500 € op je eerste storting, inzetvereiste 25× en geldig gedurende 35 dagen
Claim nuOntvang 24 free spins per dag gedurende 10 dagen, inzetvereiste 25× en geldig gedurende 35 dagen
Bonus activerenWekelijkse cashback van 20% op netto verliezen, zonder inzetvereiste en direct uitbetaald
Claim nuVergunning eerst, spel later. Vanaf het moment dat je de site opent, verloopt de verbinding via TLS 1.3 encryption; je gegevens zijn onderweg afgeschermd. Oshi Casino B.V. staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK 73535597 en werkt met vergunning KOA/13453 van de Kansspelautoriteit. Die vergunning is geen versiering: de spellen en de uitbetalingen worden getoetst door GLI en QUINEL. Vraagt iemand namens de site om je wachtwoord, dan klopt er iets niet, want de operator heeft dat nooit nodig om je te helpen.
Wie kent jouw wachtwoord?. Aan het einde van een speelsessie klik je jezelf uit, zeker op een laptop die je deelt. Kies daarnaast een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en bewaar het in de kluis van je browser in plaats van in een notitie. Laat niemand met je meekijken en geef je wachtwoord nooit door, ook niet aan wie zich klantenservice noemt. Vertrouw je het niet meer, wijzig het dan meteen via de site; dat kan zonder tussenkomst van iemand anders.
Zodra het inloggen hapert, staan hier de antwoorden waardoor je de meeste blokkades zelf oplost.
Dit blok helpt op het moment dat je telefoon de pagina niet opent of je sessie halverwege wegvalt.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.